Amaç ve Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları; Atlas Su Tesisat’a ait web sitesinin, sayfalarının, içeriklerinin ve site üzerinden sunulan yönlendirme/iletişim bileşenlerinin
kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Siteyi ziyaret eden, içerikleri görüntüleyen veya iletişim kanallarını kullanarak servis talebinde bulunan herkes
“Kullanıcı” olarak kabul edilir.
Bu koşullar; Mersin merkez ve ilçeleri başta olmak üzere Akdeniz, Toroslar, Yenişehir ve Tarsus bölgelerinde sunulan tıkanıklık açma, gider açma, kameralı
görüntüleme, kırmadan kaçak tespiti, taharet musluğu onarım ve benzeri sıhhi tesisat hizmetlerine ilişkin bilgilendirme kapsamını da içerir.
Tanımlar
- Site: atlassutesisat.com.tr alan adı ve alt sayfaları.
- Şirket/İşletme: Atlas Su Tesisat.
- Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya siteden herhangi bir şekilde faydalanan gerçek ya da tüzel kişi.
- Hizmet: Tesisat arızası, tıkanıklık, kaçak tespiti ve benzeri işlemlere yönelik sahada verilen servis hizmeti.
- İçerik: Metin, görsel, logo, tasarım öğeleri, açıklamalar, sayfa düzeni ve benzeri tüm materyaller.
Site Üzerinden Sunulan Bilgilerin Niteliği
Site üzerindeki içerikler; kullanıcıyı bilgilendirmek, hizmet kapsamını açıklamak ve iletişimi kolaylaştırmak amacıyla yayımlanır. Buradaki bilgiler; her
arızanın kendine özgü koşulları bulunması nedeniyle, tek başına bağlayıcı bir teknik rapor veya kesin teşhis olarak değerlendirilemez. Servis kararı,
sahada yapılacak ön inceleme ve/veya kameralı görüntüleme gibi tespit süreçleri sonrasında netleşir.
Kullanıcı; site içeriğine dayanarak yapılacak yanlış uygulamalar, hatalı müdahaleler veya üçüncü kişilerin yönlendirmeleri sonucu oluşabilecek zararların
kendi sorumluluğunda olabileceğini kabul eder. Riskli müdahaleler yerine, profesyonel destek talep edilmesi önerilir.
Kullanım Şartları ve Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uygun davranmayı kabul eder:
- Siteyi yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlak kurallarına uygun biçimde kullanmak.
- Site güvenliğini zayıflatacak, işleyişi bozacak veya hizmet sürekliliğini riske atacak girişimlerde bulunmamak.
- Yanıltıcı servis talepleri oluşturacak, gerçek dışı bilgi verecek veya kötüye kullanım yaratacak eylemlerden kaçınmak.
- Site üzerindeki metin, görsel ve tasarım öğelerini izinsiz çoğaltmamak, kopyalamamak, yayımlamamak.
- İletişim formları ve iletişim kanallarında üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşmamak.
Kullanıcının, siteye erişim için kullandığı cihaz, tarayıcı, internet altyapısı ve güvenlik önlemleri kendisine aittir. Kullanıcı; kendi sistemlerinden
kaynaklanabilecek erişim sorunları, veri kayıpları veya güvenlik zafiyetleri bakımından Atlas Su Tesisat’ın sorumlu olmadığını kabul eder.
Servis Talebi, Randevu, İptal ve Uygulama Süreci
Site üzerinden yapılan aramalar, yönlendirmeler veya iletişim formu gönderimleri; servis talebi niteliği taşıyabilir. Ancak hizmetin kapsamı, uygulanacak
yöntem, ekipman seçimi ve saha koşulları; telefonla/mesajla alınan ön bilgi ve yerinde yapılacak değerlendirme ile netleşir.
- Randevu planı: Bölge yoğunluğu ve erişim durumuna göre planlama yapılır; mümkün olan en uygun zaman aralığı tarafınıza bildirilir.
- İptal/değişiklik: Randevu iptali veya saat değişikliği için, mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi beklenir.
- Yerinde tespit: Kameralı görüntüleme ve ölçüm tabanlı yöntemler gerekebileceğinden, nihai çözüm planı sahada kesinleşebilir.
- Uygulama disiplini: Alanın korunması, kontrollü müdahale ve iş bitiminde toparlama yaklaşımı esas alınır.
Önemli not: Tekrarlayan tıkanıklık, geri basma, koku ve taşma gibi şikâyetlerde, geçici kimyasal denemeler sorunu büyütebilir. Doğru
tespit için kameralı kontrol ve uygun ekipmanla müdahale tercih edilmelidir.
Ücretlendirme ve Ödeme
Site üzerinde yer alan içerikler; genel bilgilendirme amacı taşır. Ücretlendirme; işin kapsamı, tıkanıklığın seviyesi, hattın erişilebilirliği, kullanılacak
ekipman ve işçilik ihtiyacına göre değişebilir. Kullanıcıya mümkün olduğu ölçüde ön bilgilendirme yapılır; nihai değerlendirme yerinde tespit sonrası
netleşebilir.
Kullanıcı; hizmet bedelinin, yapılan işlemin niteliğine göre belirlendiğini; ek işçilik veya parça ihtiyacı doğması hâlinde bu durumun kendisine
açıklanacağını ve onay sürecine göre ilerlenebileceğini kabul eder.
Fikri Mülkiyet Hakları
Siteye ait tüm içerik, tasarım, logo, görsel, metin, sayfa düzeni ve yazılım bileşenleri; Atlas Su Tesisat’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı;
bu içerikleri, önceden yazılı izin olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya türev eser oluşturamaz.
Site üzerinde yer alan görsellerin bir kısmı hizmet anlatımı amaçlıdır. Görsellerin izinsiz kullanımı, hak ihlali doğurabilir ve hukuki sorumluluk
yaratabilir.
Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Harici İçerikler
Site üzerinde; harici web sitelerine, harita/iletişim kanallarına veya üçüncü taraf platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar
kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla verilir. Atlas Su Tesisat; üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden, hizmet kalitesinden veya erişim
sürekliliğinden sorumlu tutulamaz.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Atlas Su Tesisat; site içeriklerinin güncel tutulması için makul özeni göstermekle birlikte, içeriğin her zaman kesintisiz, hatasız veya eksiksiz olacağını
taahhüt etmez. Siteye erişim veya kullanım nedeniyle ortaya çıkabilecek; veri kaybı, erişim kesintisi, cihaz arızası, virüs veya benzeri zararlar konusunda,
kusur bulunmadıkça sorumluluk kabul edilmez.
Servis hizmetleri bakımından; arızanın türü, tesisatın mevcut durumu, kullanıcı kaynaklı yanlış kullanım, üçüncü kişi müdahalesi veya altyapı problemleri
gibi etkenler sonucu oluşabilecek dolaylı zararlar açısından, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlandırılır.
Gizlilik, Kişisel Veriler ve Çerezler
Site üzerinden iletilen iletişim bilgileri ve talepler; hizmet planlaması ve iletişim amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar;
“KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarında açıklanmıştır. Çerez kullanımı ve seçenekler ise “Çerez Politikası” sayfasında yer alır.
Kullanıcı; bu sayfalarda yer alan açıklamaları inceleyerek, verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.
Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, altyapı arızası, resmi makam kararları, iletişim şebekesi kesintileri ve benzeri öngörülemeyen durumlarda,
siteye erişimde veya hizmet planlamasında gecikmeler yaşanabilir. Bu hallerde Atlas Su Tesisat, gecikme veya ifa engeli nedeniyle sorumlu tutulamaz.
Koşullarda Değişiklik
Atlas Su Tesisat; işbu Kullanım Koşulları’nı, ihtiyaç halinde tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncellenen metin, sitede yayımlandığı andan itibaren
geçerli olur. Kullanıcı; siteyi kullanmaya devam etmekle güncellenen koşulları kabul etmiş sayılır.
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir. Uyuşmazlıkların çözümünde; ilgili mevzuat kapsamında yetkili merci ve
mahkemeler yetkilidir.
İletişim
Kullanım Koşulları ile ilgili soru, görüş veya taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Servis taleplerinde; ilçe/mahalle bilgisi ve sorunun
kısa özeti iletilirse planlama daha hızlı yapılır.
